张廷龙：要做宜昌行业典范

　　发展观：在行业内建立科学的运作体系，将业务发展到更大的领域！
 

　　道德观：善待身边的一切，多为别人着想，多做善事回报社会。
 

　　电脑市场风云变幻，而张廷龙屹立市场14年，企业越做越大。他所创立的宜昌廷龙科技发展有限公司如今已经是夷陵区乃至全市首屈一指的电脑、自动化设备供应企业，在宜昌周边地区也是远近闻名。谈起企业如何发展，他说，只有三个关键词，那就是要有理想、敢于坚持和善于学习。
 

　　追梦，白手起家开始创业
 

　　上世纪90年代末期的宜昌，电脑逐渐进入家庭，整个行业方兴未艾。看准了电脑维修市场的空白，张廷龙进入了电脑维修领域。“那是真正的白手起家，没有钱，只能从朋友那里借，没有经验，只能靠吃苦一步步走过来。”张廷龙说。1999年，刚刚大学毕业的他开始了创业路，而迈出的步，就是修电脑。
 

　　电脑维修需要真才实学，赢得客户信赖靠的是技术。科班出身的他，能吃苦、善于交流，很快就打出了自己的名号，赚到了桶金。
 

　　维修市场门槛低、利润薄，随着市场转变，张廷龙将发展方向向设备销售转移。在发展之初，他就明确了企业的发展轨迹，那就是选择代理联想等大品牌，利用产品的品牌提升自己，在快的时间内打出廷龙科技的品牌，再逐步向其他品牌、产品、领域延伸。
 

　　事实证明，他的选择是对的。利用夷陵区联想品牌电脑总代理的优势，很快廷龙科技打出了自己的名号，并且业务向其他硬件设备、软件延伸，成为了速达软件宜昌总代理、政府采购协议供货商、一卡通系统宜昌总代理等，并被评为湖北省消费者满意单位、家电维修五星级单位等荣誉。
 

　　坚持，稳扎稳打弄潮市场
 

　　张廷龙创业的这十多年里，正是电脑硬件大发展的时代，设备推陈出新，不断更新换代，而市场竞争更是跌宕起伏。每年，不断有人踌躇满志进入市场，也有人铩羽而归黯然退出。当年，和他同一时期进入电脑市场的同行越来越少，不少人转入其他行业，唯有他继续弄潮电脑市场，企业也越做越大。
 

　　如今的廷龙科技，不仅有两个门店，16名员工，而且刚刚注册新的公司名称——湖北龙腾系统工程开发有限公司，将业务拓展到计算机及自动化技术机械、电子电磁、电气设备及零部件，通讯器材，安全技术及防范设备销售安装等多个领域，正准备冲击全省的市场。
 

　　张廷龙说，电脑设备行业不比其他行业，利润薄、竞争激烈，如果仅仅只是为了赚钱，那还不如转行。既然选择了这一行，那就必须坚持下去。
 

　　创业至今，张廷龙遭遇的挫折数不胜数，其中不少甚至是致命的打击。有一年，他在城区的店面突然遭遇盗窃，店内所有笔记本电脑等商品被洗劫一空，多年努力毁于一旦。不得已，他将店面转移到夷陵区，从头开始。
 

　　做电脑设备生意就是做口碑、做人脉，需要一点一滴积累。突然间把门店转移，很容易影响积攒下来的口碑、人脉。而十多年来，因为城市发展、公司发展等多种因素，廷龙科技先后转移搬迁门店八次。“但每一次搬家，门店面积都越来越大，公司规模也越来越大。”张廷龙自豪地说。
 

　　转变，知行合一建立标准
 

　　在廷龙科技办公室的墙上，贴着各种“秘籍”。
 

　　“电话响两声后一定要接听，谁离得近谁接听，不能拖拉。使用统一接听用语……”，这是电话接听流程；“句话：‘您好，欢迎光临，请问您需要些什么？’根据客户需要进行产品介绍……”这是客户接待流程。除此以外，还有技术员岗位工作职责等等。而这，只是张廷龙打造标准化企业的手段之一。
 

　　张廷龙说，在参加一次培训学习时，有老师说：“20世纪的公司发展靠的是人脉，21世纪公司发展就得靠公司的系统”这句话启发了他，过去在宜昌，行业内部没有具体的标准，市场比较混乱，企业发展也往往受到制约。于是他决定率先在行业内建立科学的公司体系，为宜昌的电脑销售行业打造一个标准。
 

　　他正在打造的标准将从企业文化、团队培训、流程化运作和企业构架四个方面入手，力促服务质量、产品质量和企业效能有大幅度的提升。并且利用这个标准，在公司向外扩张时，能够直接复制，打造一种可以复制的成功。

　　这些想法都是在学习中不断完善，并且在企业发展中不断实践。近几年，张廷龙将大量的时间都花在了学习上，他先后参加了中央党校经济管理培训、上海科委学习、华中科技大学EMBA学习。通过学习，自己得到了提升，企业的发展轮廓也更加清晰完整。据他介绍，每年投入学习的费用都在30万元左右。

　　张廷龙说，学习能改变思想，思想改变企业发展构架。唯有学习才是企业优化发展的不竭动力。